DOSTAWA I PLATNOSC

SKLEPU INTERNETOWEGO NELKE EUROPE

www.nelke-europe.com

obowiazujaca od dnia 1 stycznia 2025 r.

Niniejszy dokument okresla zasady dostawy i platnosci w sklepie internetowym Nelke Europe dostepnym pod adresem www.nelke-europe.com. Stanowi integralna czesc Regulaminu Sklepu Internetowego Nelke Europe.

§1 Dostawa

Obszar dostawy

Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawie dostaw zagranicznych prosimy o kontakt indywidualny: office@nelke-europe.com.

Dostepne metody dostawy

Wszystkie zamowienia w sklepie Nelke Europe sa dostarczane bezplatnie. Oferujemy nastepujace metody dostawy:

 

Metoda dostawy	Czas realizacji	Koszt
Kurier InPost	1-2 dni robocze	BEZPLATNA
Kurier DPD	1-2 dni robocze	BEZPLATNA

 

Wybor miedzy kurierem InPost a DPD jest dostepny w trakcie skladania zamowienia. Oba przewoznicy dzialaja na roworzednych warunkach i zapewniaja dostawa w zblizonm czasie.

Czas realizacji zamowienia

Maksymalny czas realizacji zamowienia wynosi 14 dni roboczych od momentu otrzymania platnosci do momentu przekazania zamowienia do wysylki. Wynika to z recznej, limitowanej produkcji kazdego legowiska Nelke.

Po skompletowaniu i przekazaniu zamowienia do przewoznika, Klient otrzyma drogą elektroniczna potwierdzenie wysylki wraz z numerem przesylki umozliwiajacym sledzenie paczki na stronie przewoznika.

Orientacyjny calkowity czas od zlozenia zamowienia do doreczenia:

– produkcja i przygotowanie: do 14 dni roboczych,

– dostawa przez przewoznika: 1-2 dni robocze.

W przypadku braku mozliwosci realizacji zamowienia w podanym terminie, Nelke Europe niezwlocznie poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie. Klient ma w takiej sytuacji prawo do anulowania zamowienia i otrzymania pelnego zwrotu platnosci.

Odbiór przesylki

Przy odbiorze przesylki zalecamy:

– sprawdzenie stanu opakowania w obecnosci kuriera,

– w przypadku stwierdzenia uszkodzen opakowania - sporzadzenie protokolu szkody wspolnie z kurierem,

– wykonanie zdjec uszkodzen przed otwarciem paczki.

Stwierdzenie uszkodzenia po odejsciu kuriera nie wyklucza reklamacji, jednak protokol szkody znaczaco przyspiesza jej rozpatrzenie. W razie problemów prosimy o kontakt: office@nelke-europe.com.

Ryzyko utraty i uszkodzenia

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Kupujacego z chwila wydania przesylki przewoznikowi. Od tej chwili za ewentualne szkody transportowe odpowiada przewoznik na zasadach wynikajacych z umowy przewozu.

W przypadku utraty przesylki przez przewoznika, Nelke Europe zobowiazuje sie do niezwlocznego wszczecia postepowania reklamacyjnego wobec przewoznika oraz - po jego zakonczeniu - do dostarczenia zastepczego produktu lub zwrotu pelnej platnosci.

§2 Platnosci

Dostepne metody platnosci

Sklep Nelke Europe akceptuje nastepujace formy platnosci:

 

Metoda platnosci	Opis
BLIK	Szybka platnosc kodem BLIK z aplikacji bankowej
Przelewy24	Szybki przelew bankowy online
Przelew bankowy	Tradycyjny przelew na rachunek bankowy Nelke Europe
Karta kredytowa / debetowa	Visa, Mastercard i inne
Google Pay	Platnosc portfelem Google
Apple Pay	Platnosc portfelem Apple

 

Bezpieczenstwo platnosci

Wszystkie transakcje platnicze sa szyfrowane za pomoca protokolu SSL/TLS. Nelke Europe nie przechowuje danych kart platniczych - sa one przekazywane bezposrednio do operatora platnosci (Przelewy24) i przetwarzane zgodnie z jego polityka bezpieczenstwa.

W przypadku platnosci przelewem bankowym, zamowienie zostanie uruchomione po zaksiegowaniu platnosci na rachunku Nelke Europe. Czas oczekiwania na ksiegowanie zalezy od banku Klienta i wynosi zazwyczaj 1 dzien roboczy.

Ceny i faktury

Wszystkie ceny podane w Sklepie sa cenami brutto i zawieraja podatek VAT. Sa wyrazone w zlotych polskich (PLN).

Na zyczenieKlienta wystawiamy fakture VAT. W tym celu nalezy podac dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres) w odpowiednim polu formularza zamowienia lub skontaktowac sie z nami po zlozeniu zamowienia: office@nelke-europe.com.

Ceny produktow moga ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamowien juz zlozonych i potwierdzonych przez Sklep.

Brak platnosci

W przypadku nieotrzymania platnosci w ciagu 3 dni roboczych od zlozenia zamowienia, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamowienia. O anulowaniu Klient zostanie poinformowany droga elektroniczna.

§3 Najczesciej zadawane pytania

Czy moge zmienic adres dostawy po zlozeniu zamowienia?

Tak, jesli zamowienie nie zostalo jeszcze przekazane do wysylki. Prosimy o niezwloczny kontakt: office@nelke-europe.com. Nie gwarantujemy mozliwosci zmiany, jesli produkcja jest juz zaawansowana.

Co jesli nie bedzie mnie w domu przy doreczeniu?

Przewoznicy InPost i DPD podejmuja dwie proby doreczenia. W przypadku nieudanej proby przesylka trafia do najblizszego punktu odbioru lub paczkomatu (InPost), gdzie moze byc odebrana w ciagu kilku dni. Przewoznik poinformuje Klienta o dostepnych opcjach SMS-em lub e-mailem.

Czy moge sledzic swoja przesylke?

Tak. Po nadaniu przesylki wysylamy na adres e-mail Klienta numer sledzenia oraz link do strony przewoznika. Przesylke mozna sledzic w czasie rzeczywistym na stronie InPost (inpost.pl) lub DPD (dpd.com.pl).

Czy oferujecie dostawe ekspresowa?

Aktualnie nie oferujemy dostawy ekspresowej. Ze wzgledu na reczna produkcje naszych produktow czas realizacji wynosi do 14 dni roboczych. Jesli potrzebujesz produktu na konkretna date, prosimy o kontakt przed zlozeniem zamowienia: office@nelke-europe.com - postaramy sie znalezc rozwiazanie.

Czy wysylacie za granice?

Aktualnie realizujemy zamowienia na terytorium Polski. W sprawie dostawy zagranicznej prosimy o kontakt indywidualny: office@nelke-europe.com.

§4 Kontakt

W sprawach dotyczacych dostawy i platnosci prosimy o kontakt:

 

Nelke Europe

E-mail: office@nelke-europe.com

Adres korespondencyjny: Wspolna 8, 58-521 Jezow Sudecki

 

Odpowiadamy na zapytania w ciagu 1-2 dni roboczych.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.

Dokument stanowi integralna czesc Regulaminu Sklepu Internetowego Nelke Europe.